U hebt tien kalenderdagen de tijd om een product te retourneren. De termijn begint te lopen vanaf de levering van de bestelling. Teruggestuurde producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verzegelde verpakking, inclusief alle accessoires, en mogen (door hun aard) niet zijn gebruikt.
Wij ruilen geen producten om die gebruikt zijn of niet in de originele verzegelde verpakking worden geretourneerd. Om voor de hand liggende hygiënische redenen ruilen wij geen slipjes, strings, boxers, panty's, kousen en seksspeeltjes.
Neem contact op met de klantenservice en vul het retourformulier in om een retourprocedure te starten. Retourzendingen moeten worden verzonden via Bpost of een andere vervoerder van uw keuze (met een verzekering die de waarde van de inhoud dekt). De risico's in verband met de terugzending van de artikelen (verlies of beschadiging) blijven ten laste van de klant, evenals de kosten van de terugzending.
De klant zal zich moeten aansluiten bij de betaling van het bedrag van de verzendingskosten overeenstemmend met zijn land van bestemming voor de verzendingskosten van het nieuwe gekozen artikel en de eventuele aanvulling van de prijs van de bestelling. Vanaf dat moment verbindt de Lovely Secret winkel zich ertoe de klant het nieuwe gekozen artikel zo snel mogelijk toe te sturen.
Waarschuwing: In het geval van een fout in de verwerking van de bestelling of een defect artikel, zal Lovely Secret alle verzendkosten voor haar rekening nemen.
