Charte de qualité

Nos produits sont très sévèrement sélectionnés afin de vous offrir la meilleure qualité. Le domaine des articles érotiques est un domaine très varié où vous pourrez trouver toute sorte de qualité. Nous ne jouons pas avec votre santé… Sachez qu’avant de faire entrer un article dans notre gamme, il est analysé de très près. Nous vérifions ses composants et sa fabrication afin de vous garantir des articles 100% hypoallergéniques. Notre équipe teste les produits afin de vous garantir une efficacité remarquable.

Lovely Secret se bat pour la satisfaction de ses clients. Notre but n’est pas de vous uniquement lors de l’une de nos ventes et de ne plus entendre parler de vous ensuite… Tous nos articles disposent d’une garantie de minimum 2 ans. Malgré la qualité de nos articles, si vous rencontrez le moindre problème avec l’un de vos achats, n’hésitez pas à nous contacter…

Vos données restent notre propriété, nous vous garantissons une totale confidentialité de vos achats et de vos demandes. Jamais notre enseigne ne se permettra de juger ses clients, cela irait à l’encontre de nos valeurs!

Lovely Secret tâchera toujours d’être compétitif au niveau des prix de nos produits. De nombreuses marques nous obligent cependant à imposer leur prix de ventes.

Nous disposons d’un stock suffisamment important pour répondre à vos demandes… Tous nos produits de qualité, à l’exception de certains modèles de lingerie, sont véritablement en stock afin de garantir une livraison rapide de vos achats… Lovely Secret n’est par contre pas responsable de certaines ruptures provenant de la production mais s’engage à vous le signaler le plus rapidement possible si tel est le cas…

Notre équipe est composée de personnes formées afin de répondre à toutes vos demandes. Notre but n’est pas, contrairement à un bon nombre d’enseignes concurrentes, d’engager un maximum de collaborateurs. Nous préférons la qualité à la quantité. Cette façon de voir les choses nous permet de n’avoir aucune crainte quant à la qualité des services proposés à nos clients par l’un de nos représentants.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 10h à 20h pour répondre à vos différentes demandes. Si par malheur nous sommes dans l’impossibilité de vous répondre, n’hésitez pas à nous laisser un message et nous vous recontacterons le plus rapidement possible. Vous pouvez nous contacter pour une question à propos d’un produit ou sa composition, pour des conseils sur le choix d’un produit, pour connaître le mode d’emploi exact et les bonnes pratiques d’un produit, pour une question sur un paiement ou une facture, ou simplement pour venir enlever votre commande passée en ligne dans notre boutique coquine située à Thorembais en Brabant wallon.

Vous avez le choix entre venir en magasin, nous appeler par téléphone, nous envoyer un email ou encore remplir le formulaire disponible sur notre page de contact. L’une de nos collaboratrices sera toujours heureuse de répondre à l’ensemble de vos questions pour que vous puissiez faire le meilleur choix.

Contactez-nous par e-mail : info@lovelysecret.be, par téléphone : 010/655.695 ou via notre formulaire de contact