Les données relatives aux clients collectées via nos formulaires et bons de commande Il s’agit des données que vous nous communiquez :

• Au travers de notre site internet www.lovelysecret.be (le site internet) lorsque vous utilisez notamment les formulaires “Je planifie ma démo”, “Je postule” et/ou “Contactez-nous”.
• Lorsque vous passez une commande pour des produits Lovely Secret par le biais du site internet, en démonstration, en showroom ou à l’occasion d’un évènement.
• Au travers de votre bon de commande client, lorsque vous manifestez le souhait d’organiser une démonstration ou lorsque vous manifestez votre intérêt pour le job de démonstratrice.
• Au travers d’un jeu-concours et que vous manifestez le souhait d’être recontacté en vue de l’organisation d’une vente à votre domicile ou encore de devenir démonstrateur (trice).
• Nous utilisons ces données pour la création de votre compte et pour pouvoir vous recontacter suite à votre souhait d’organiser une vente chez vous, d’en savoir plus sur l’organisation d’une vente ou encore de devenir démonstrateur (trice). Ces utilisations sont donc nécessaires pour répondre à une demande de contrat ou pour l’exécuter.
• Nous utilisons vos données pour assurer le traitement de votre commande et pour la gestion du service après-vente (SAV). Si vous contactez notre Service client (ou vice versa), nous utiliserons des données telles que les informations de votre commande et votre historique de contact pour traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible Lors de l’utilisation du “Formulaire de rétractation”, “Témoignages de clients” et “Retourner ma commande” vos données seront associées à celles que vous possédons déjà et serviront à traiter votre demande. Ces utilisations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles.
• Les données relatives aux contrats sont également utilisées pour la facturation de nos produits et services (Gestion de la comptabilité). Elles sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales en la matière, également en termes d’obligations fiscales.
• Les données relatives aux contrats (coordonnées, commandes, paiements, demandes émanant du client,…) pourront également être traitées en cas de litiges concernant l’exécution du contrat conclu avec nous (Gestion de notre contentieux). Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à pouvoir traiter ces données pour assurer la défense de nos intérêts en cas de différend avec nos clients ou nos fournisseurs.
• Lorsque vous introduisez votre adresse mail au travers des formulaires précités nous sommes susceptibles d’utiliser celle-ci pour vous tenir informé(e) de nos activités au travers de newsletters. Nous pourrons également vous proposer des participations à des jeux ou des concours ou vous adresser des offres promotionnelles pour nos produits et services.
• Nous estimons avoir un intérêt légitime de pouvoir promouvoir notre activité auprès des personnes qui ont manifesté un intérêt pour nos produits et services.
• Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation, sans avoir à vous justifier. Pour ce faire, rien de plus simple : au moment où vous nous communiquer votre adresse mail, vous pouvez nous faire part de vos préférences. Vous pouvez ensuite vous opposer à tout moment, pour l’avenir, à l’envoi de communications publicitaires soit en nous écrivant à l’adresse info@lovelysecret.be, soit en cliquant sur le lien “se désinscrire” présent sur les mails que nous vous envoyons.
• Nous ne vous adresserons plus de communications publicitaires, mais serons susceptibles de vous contacter dans le cadre du suivi de vos demandes et commandes.
  Nous utilisons également les données de notre clientèle à des fins de marketing. Nous estimons que nous avons un intérêt à pouvoir analyser données liées à nos activités pour pouvoir prendre des décisions et actions pour la promotion et le développement de celles-ci. Les données sont analysées de manière globale et nous ne profilons pas nos clients (en fonction de leurs achats, par exemple).
• Les Données que nous collectons lorsque vous interagissez avec le site web: Notre site utilise des “cookies”, et ce que vous naviguiez sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C’est grâce aux cookies que nous pouvons vous offrir une navigation optimale sur notre site (à titre d’exemple, ceux-ci nous aident à nous souvenir de vos préférences lors de votre visite). Nous vous invitons à consulter notre “Politique de Cookies” présente sur notre site internet pour y trouver davantage d’informations sur ces technologies et sur vos droits en rapport avec celles-ci.
• Les Données que nous collectons concernant nos fournisseurs et prestataires:
  – Lorsque nous concluons des contrats avec des fournisseurs et des prestataires, nous conservons les coordonnées des personnes de contact au sein de ces fournisseurs et prestataires.
  – Nous utilisons ces données pour la correspondance et suivi de l’exécution des contrats, en compris pour les questions relatives au paiement des factures que nous recevons et les éventuelles contestations.
  – Nous utilisons également ces données en cas de litiges éventuels. Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à pouvoir traiter ces données pour assurer la défense de nos intérêts en cas de différend avec nos clients ou nos fournisseurs.